Atendimento telefónico
Número exclusivo de Lisboa com atendimento personalizado
O atendimento telefónico é personalizado, em seu nome ou em nome da sua empresa/associação/marca, sendo efetuado nas línguas portuguesa e inglesa.
O atendimento é efetuado de acordo com o script que nos fornecer e a informação recolhida é enviada para si por email.
O serviço é prestado nos dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18 (hora local).
Após aprovação do seu Pedido de Adesão, o serviço será prestado durante 6 ou 12 meses ou até ao esgotamento do saldo disponível (o que acontecer em primeiro lugar).
Após cada atendimento telefónico, enviamos um email com a informação recolhida e indicação do saldo da sua conta corrente e da data em que o serviço termina, caso o saldo não seja previamente esgotado.
Preçário
Contrato de 12 meses
Total: 240 €+IVA
Contrato de 6 meses
Total: 150 €+IVA
- O serviço é prestado na modalidade de pré-pagamento, constituindo uma conta corrente, sendo o valor pago integralmente convertido em atendimentos telefónicos.
- Exemplo: na adesão ao serviço por 12 meses, o preço é 240 € + IVA = 295,20 €, mas este valor já inclui, sem custo adicional, o atendimento de 160 chamadas (para nº mensal de contactos inferior a 100 - custo unitário 1,50 €).
o pagamento do valor total é efetuado no início da adesão ao serviço (valor mensal indicado a título informativo).
- No preço de cada contrato está incluída a disponibilização do serviço e a utilização de um número telefónico exclusivo, pelo que no seu final, não há lugar ao reembolso de um eventual saldo existente na sua conta corrente.
- aos valores indicados acresce o IVA (23%).
Preçário de cada atendimento telefónico (pressupõe atendimento com duração média não superior a 4 minutos)
| Número mensal de contactos | Custo de cada chamada telefónica atendida |
| inferior a 100 | 1,5 € |
| de 100 a 200 | 1,0 € |
| superior a 200 | contactar |
Serviços opcionais
Fora do horário de atendimento telefónico (segunda a sexta, exceto dias feriado, no horário 9h-13h e 14h-18h) as chamadas poderão ter como seguimento a audição de uma mensagem gravada em nome da sua empresa/marca, agradecendo o contacto e informando o horário de atendimento.
Este serviço é opcional, o seu custo é debitado no saldo da conta corrente e, no caso de renovação do contrato, este serviço permanece ativo sem custo adicional.
O custo único por gravação é:
- mensagem em português: 30 € + IVA;
- mensagens em português e inglês (total): 60 € + IVA.
Exemplos de mensagens fora do horário de atendimento:
- "Agradecemos que tenha nos contactado. O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".
- "Bem vindo à (empresa/marca). O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".