Número exclusivo de Lisboa com atendimento personalizado
O atendimento telefónico é personalizado, em seu nome ou em nome da sua empresa/associação/marca, sendo efetuado nas línguas portuguesa e inglesa.
O atendimento é efetuado de acordo com o script que nos fornecer e a informação recolhida é enviada para si por email.
O serviço é prestado nos dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18.
Preçário
O serviço é prestado na modalidade de pré-pagamento, constituindo uma conta corrente, sendo o valor pago integralmente convertido em atendimentos telefónicos:
| Duração do contrato | Preço total do serviço | ( Valor mensal ) |
| 12 meses | 240 € | ( 20 € ) |
| 6 meses | 150 € | ( 25 € ) |
- exemplo: na adesão ao serviço por 12 meses, o preço é 240 € + IVA = 295,20 €, mas este valor já inclui, sem custo adicional, o atendimento de 160 chamadas (para nº mensal de contactos inferior a 100 - custo unitário 1,50 €).
- o pagamento do valor total é efetuado no início da adesão ao serviço (valor mensal indicado a título informativo);
- aos valores indicados acresce o IVA (23%).
Preçário de cada atendimento telefónico (pressupõe atendimento com duração média não superior a 4 minutos):
| Número mensal de contactos |
Custo de cada chamada telefónica atendida |
|
| inferior a 100 | 1,5 € | |
| de 100 a 200 | 1,0 € | |
| superior a 200 | contactar |
- aos valores indicados acresce o IVA (23%).
Após aprovação do seu Pedido de Adesão, o serviço será prestado durante 6 ou 12 meses ou até ao esgotamento do saldo disponível (o que acontecer em primeiro lugar).
Após cada atendimento telefónico, enviamos um email com a informação recolhida e indicação do saldo da sua conta corrente e da data em que o serviço termina, caso o saldo não seja previamente esgotado.
No preço de cada contrato está incluída a disponibilização do serviço e a utilização de um número telefónico exclusivo, pelo que no seu final, não há lugar ao reembolso de um eventual saldo existente na sua conta corrente.
Serviços opcionais
Mensagens gravadas
Fora do horário de atendimento telefónico (dias úteis, no horário 9h-13h e 14h-18h) as chamadas poderão ter como seguimento a audição de uma mensagem gravada em nome da sua empresa/marca, agradecendo o contacto e informando o horário de atendimento.
Este serviço é opcional, o seu custo é debitado no saldo da conta corrente e, no caso de renovação do contrato, este serviço permanece ativo sem custo adicional. O custo único por gravação é:
- mensagem em português: 30 € + IVA;
- mensagens em português e inglês (total): 40 € + IVA.
Exemplos de mensagens fora do horário de atendimento:
- "Agradecemos que tenha nos contactado. O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".
- "Bem vindo à (empresa/marca). O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".
Outbound
Contactos telefónicos efetuados para os seus clientes, por exemplo confirmação da marcação de consultas.
Preçário (pressupõe contacto com duração média não superior a 4 minutos):
| Número mensal de contactos outbound | Custo unitário |
| inferior a 100 | 1,5 € |
| superior a 100 | contactar |
- aos valores indicados acresce o IVA (23%).
Perguntas frequentes
É sempre a mesma pessoa a efetuar o atendimento telefónico? É masculino ou feminino?
Para os clientes com pequeno volume de contactos telefónicos, procuramos que o atendimento seja efetuado sempre pela mesma pessoa ou, no máximo, por duas pessoas. O atendimento é efetuado por agentes masculinos ou femininos.
Pretendo que efetuem registos na minha plataforma online. É possível?
Sim, é possível que o registo da informação do contacto seja efetuado em plataforma disponibilizada pelo Cliente.
É possível efetuarem contactos telefónicos para recordar a prévia marcação de consultas?
Sim, é possível via telefone (números fixos e móveis) ou SMS.